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Compromiso

Garantía de autenticidad

Las piezas vendidas con certificado se identifican mediante una referencia única y se describen conforme al examen efectuado y a la información disponible en la fecha de emisión.

El certificado

Incluye número de referencia, denominación y origen, medidas exactas, materiales de pelo y urdimbre, técnica y densidad de anudado, datación estimada, estado de conservación, restauraciones conocidas y, cuando corresponda, valoración. El contenido concreto puede variar según la naturaleza de la pieza y queda firmado y fechado.

Alcance de la garantía

El certificado refleja una opinión profesional fundada, no una certeza científica absoluta cuando la atribución o datación admita interpretación. Una reclamación por un posible error sustancial deberá identificar la pieza y aportar un informe independiente, motivado y emitido por profesional competente en la materia. RUGS PLAZA podrá examinar la pieza y contrastar el informe antes de resolverla. Si se confirma un error sustancial imputable a la información certificada, la solución se determinará conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de la venta. Todo ello se entiende sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

Conservación y actuaciones posteriores

La garantía comercial no cubre el desgaste ordinario ni los daños, alteraciones, restauraciones o modificaciones posteriores a la entrega que no sean imputables a RUGS PLAZA. Esta previsión no afecta a la responsabilidad legal que corresponda por una falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

Trazabilidad permanente

Conservamos la documentación disponible asociada al número de referencia durante los plazos aplicables. Podrá solicitar una copia, sin perjuicio de límites legales, derechos de terceros y políticas de conservación de datos.

Lo que nunca hacemos

No formulamos previsiones de revalorización ni garantizamos un precio futuro de venta. Una valoración expresa una opinión técnica referida a una fecha y finalidad concretas; no constituye una promesa financiera ni sustituye asesoramiento especializado ajeno al objeto del certificado.